VideoIdent

• Was ist ein Video-Ident?

  Bei Video-Ident handelt es sich um ein Geldwäschegesetz-(GwG)-konformes Online-Identifizierungsverfahren. Hierbei wird ein Videochat mit einem Experten gestartet, der anhand eines gültigen, offiziellen Ausweisdokuments Ihre Identität und Ihre Adresse verifiziert.

• Was wird für eine erfolgreiche Identifizierung benötigt?

  1. einen Computer, Smartphone oder Tablet mit eingebauter Kamera/Webcam und einem Mikrofon

  2. eine gute, stabile Internetverbindung

  3. ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)

  4. falls Ihr Ausweisdokument keine Adresse enthält, benötigen Sie einen Adressnachweis (z.B. Meldebescheinigung, Versorgerrechnung oder Kontoauszug). Das Dokument muss Ihren Namen, Ihre Adresse sowie ein Datum enthalten. Es darf nicht älter als 6 Monate sein.

  5. ein Mobiltelefon, um eine Bestätigungs-TAN als SMS zu erhalten.

• Wie läuft die Video-Identifikation ab?

  Hier finden Sie ein kurzes Video zum Ablauf der Online-Identifizierung: IDnow Video-Ident

  Ablauf:

  1. Bitte klicken Sie auf den blauen Button "Identifikation starten", in der Einladungs-E-Mail um den Prozess zu starten.

  2. Eine Webseite von IDnow wird in Ihrem Browser geöffnet und es folgt eine kurze Prüfung, ob Ihr Gerät die technischen Voraussetzungen erfüllt.

  3. Danach sind Sie sind in der Warteschleife für die Video-Identifikation und Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.

  4. Der Mitarbeiter von IDnow führt Sie dann durch den Identifizierungsprozess. Sie müssen im ersten Schritt bestätigen, dass Sie sich im Auftrag von Kerberos identifizieren möchten.

• Wie lange dauert die Identifizierung mittels VideoIdent?

  Die IDnow Identifizierungsspezialisten führen in der Regel die Verifizierung in nur wenigen Minuten durch. Sollte es zu längeren Wartezeiten in der Warteschleife kommen, liegt es in der Regel daran, dass zu gegebenem Zeitpunkt sehr viele Ident Anfragen parallel eingehen.

  Erfahrungsgemäß treten werktags zwischen 8:00 und 10:00 Uhr oder abends zwischen 22:00 und 23:30 Uhr geringere Wartezeiten auf.

• Wie vermeide ich potentielle Fehlerquellen?

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kamerabild bzw. der Raum gut beleuchtet ist. Der Experte muss die gezeigten Dokumente auf dem Kamerabild gut lesen können.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie alleine im Raum sind. Es ist nicht erlaubt, dass sich eine andere Person während des Identifizierungsvorgangs im gleichen Raum befindet.

  • Die Internetverbindung muss während des gesamten Vorgangs stabil sein. Bricht Sie auch nur für einen kurzen Moment ab, wird der Vorgang aus Sicherheitsgründen abgebrochen und Sie müssen die Identifizierung neu starten.

• Welche Dokumente können für die Identifizierung verwendet werden?

  IDnow unterstützt eine Vielzahl von Ausweisdokumenten (wie Reisepässe oder Personalausweise) nach dem gängigen ICAO-Standard – derzeit über 150 Ausweisdokumente aus über 50 Ländern.

  Die detailierte Liste der akzeptierten Ausweisdokumente finden Sie hier: Video-Ident Ausweisdokumente

• Welche Dokumente können für den Adressnachweis verwendet werden?

  Die folgenden Dokumente können verwendet werden, insofern sie sowohl Ihren vollständigen Namen als auch Ihre Adresse enthalten:

  • Wasserrechnung

  • Elektrizitätsrechnung

  • Heizungsrechnung

  • Telefonrechnung

  • Internet-Rechnung

  • Kontoauszug

  • Offizielles Ausweisdokument mit einer Adresse

  • Dokumente von einer Behörde, Ordnungsamt, Stadt

  • Meldebescheinigung - bei Meldebescheinigungen muss der Stempel der Behörde und ggf. die Unterschrift sichtbar sein

  Bitte beachten Sie: Das Dokument für den Adressnachweis muss in ausgedruckter Form vorliegen.

  In folgenden Fällen kann der Adressnachweis leider nicht akzeptiert werden:

  • Adressnachweis ist stark beschädigt

  • Adressnachweis ist offensichtlich gefälscht/manipuliert

  • Adressnachweis ist nicht in lateinischen Buchstaben geschrieben

  • Es ist keine eindeutige Adresse auf dem Dokument vorhanden

  • Ihr voller Name steht nicht auf dem Dokument oder der Name stimmt nicht mit Ihrem Namen überein

  • Das Dokument gehört nicht zu den zulässigen Dokumenttypen

  • Das Dokument enthält kein sichtbares Datum oder ist älter als 6 Monate

• Wie sicher ist das VideoIdent Verfahren?

  Unser VideoIdent-Verfahren erfüllt die strengen regulatorischen Anforderungen der Europäischen Union. Die gesamte Kommunikation findet über verschlüsselte Kanäle statt. Die Rechenzentren befinden sich in der Europäischen Union, um ein hohes, DSGVO-konformes, Datenschutzniveau zu gewährleisten.

• In welchen Sprachen kann die Identifizierung durchgeführt werden?

  Die zu identifizierende Person erhält eine Einladung per E-Mail auf den Sprachen Deutsch und Englisch. Die tatsächliche Identifizierung, welche per Video-Anruf durchgeführt wird, ist auf Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch möglich. Die Sprache der Identifikation ist dabei abhängig von der Gerätesprache des Benutzers.